确认场景
确认当前页面确实和在线客服沟通有关。
官方核验
关于在线客服沟通的安全提醒
为了让雷速相关服务使用起来更稳，雷速建议用户在在线客服沟通前先做一次简单核对。遇到要求远程控制、共享屏幕或转账的说法，应停止沟通。
核对提示
核对地址、按钮、弹窗和页面说明是否自然一致。
保护资料
不向陌生页面或陌生人提供完整密码、验证码。
反馈异常
记录异常表现，通过官方邮箱进行反馈。
先确认页面
客服可以帮助判断问题，但不会让用户交出完整密码或验证码。如果页面来源不明，就不要继续输入账号资料。
看清提示内容
遇到要求远程控制、共享屏幕或转账的说法，应停止沟通。正常页面通常会说明原因，而不是只催促用户马上操作。
保护敏感资料
密码、验证码、证件、完整手机号等内容，不应出现在陌生页面或公开反馈里。
资源扩展
合作资源持续增加。
内容沉淀
内容与服务数据持续沉淀。
品牌成长
品牌运营能力稳步提升。
用户突破
平台用户规模进入新阶段。